Ny målgrupp

Målgruppen vi tidigare hade inriktat oss på var personer som planerade sin resa till Stockholm (i form av Susan) och personer som redan rest till Stockholm men ville hitta saker att göra (i form av Freddi).

Efter vår presentation fick vi kritik på att vår målgrupp var för bred och därför valde vi att smalna av denna, vilket motiveras här.

Vår nya målgrupp är engelsktalande turister som vill planera sin resa med ett eller flera scheman (flera scheman ger utrymme för en "lösare" planerad resa, se nya personas). Den målgrupp vi har tagit bort är icke-engelsktalande personer samt turister som vill hitta aktiviteter utan att spara dessa i ett schema.

Uppdatering av scenarier

Efter att ha konstruerat vårt nya sekundärpersona måste vi även skapa två nya scenarier tillhörande honom.
Våran förra sekundärpersonas (Freddi Hofmanns) scenarier kan ses här.


För enkelhetens skull inkluderar vi även vårt primärpersonas scenarier i slutet av detta inlägg.

SEKUNDÄRPERSONA: ALEXEI DRAGUNOV

Scenario 1:

Alexei och hans flickvän ska planera en resa till Stockholm på hösten. Flickvännen registrerar sig på hemsidan och använder kontot för att skapa ett schema för resan. Alexei håller dock inte med om vissa aktivitetsval och skapar därför ett nytt alternativt schema. Schemat öppnas i en ny flik vilket gör att han lätt kan jämföra det med flickvännens alternativ och endast ändra på de partier som han inte håller med om. Till exempel är han inte intresserad av gå på spa utan väljer att ersätta den aktiviteten med en konstutställning.
Efter en mycket lyckad resa vill Alexei och hans flickvän gärna rösta på aktivteterna för att kunna hjälpa andra användare att hitta passande aktiviteter. Exempelvis gillade de Skansen och ogillade konstutställningen, så de gav dem ett positivt respektive ett negativt betyg.

Scenario 2:

Alexeis och hans flickvän har gjort slut. För att trösta sig planerar han en till resa till ett varmare klimat. Han väljer Stockholm i december. Han är inte intresserad av att spara sin resa så han skapar resan utan att registrera sig och använder en personlig länk istället, vilken han sparar bland sina bokmärken.
När han börjar planera sitt schema visar reseplaneraren att vissa av hans tänkta aktiviteter är stängda under hans vistelse. Han kan därför byta ut dem mot andra aktiviteter och undviker på så sätt att råka gå på en stängd aktivitet.

PRIMÄRPERSONA: SUSAN MICHAELS

Scenario 1:

Susan har fått semester från jobbet under sommaren och har bestämt sig för att åka till Stockholm, eftersom flygresan är kort och inte så påfrestande för barnen. Hon går in på reseplaneraren och väljer att logga in genom hennes Facebook-konto eftersom det är en enkel process som hon känner igen sedan tidigare. Hon fyller i familjens intressen och får en lista av rekommendationer för aktiviteter.

Hon väljer bland annat att inkludera Gröna Lund en heldag under resan. Dessutom berättar reseplaneraren att Tobbe Trollkarl har en föreställning just den dagen, vilket passar henne väldigt bra, då det låter henne sitta ned ett tag utan att barnen springer iväg.

Scenario 2:

Susan och hennes familj har nu varit i Stockholm i två dagar. I morgon har de planerat att gå på Skansen. Snart får dock Susan reda på att det förväntas regna just då Skansen är planerat. Hon har inte någon större lust att vandra runt i regnet och tror inte att barnen vill det heller, så hon använder reseplaneraren för att rekommendera en alternativ aktivitet som passar in i samma tidslucka. Susan slipper gnälliga barn!

Uppdaterad produktidé

Idag har vi diskuterat vår produktidé och hur vi vill att slutversionen ska se ut. Vi har kommit fram till flera ändringar som ska göras.

Efter presentationen av vårt projekt fick vi kritiken att det riktar sig mot en för stor målgrupp. Vi borde ta bort funktioner som endast används av en liten del av vår målgrupp. Många av de funktioner som vi fick kritik på var funktioner som endast användes av den ena personan. Till exempel fick vi kritik på att produkten fungerade både som en reseplanerare och som en aktivitetssökare och att vi på grund av det hade en för bred målgrupp.

Vi tog emot denna kritik och bestämde oss för att fila ner produkten så att den endast är en reseplanerare. Med en bred målgrupp fick vi för dålig ändamålsenlighet (effectiveness) på tjänsten och genom att ta bort den ena målgruppen så gav vi upp lite funktionalitet (utiliy) för att tjäna mer ändamålsenlighet. Vår designfilosofi har från början varit att produkten ska vara enkel och lättförståelig, så vi anser att ändamålsenligheten är viktigare än funktionaliteten.

Ytterligare en anledning till varför vi valde att endast utveckla en reseplanerare, istället för en aktivitetssökare är att det redan finns bra aktivitetssökare. Till exempel Visit Stockholm, som är en av våra konkurrenter, har en väldigt bra aktivitetssökare, men ingen reseplanerare och vi kan på så sätt urskilja oss från dem.

Vi har gjort flera inlägg med uppdateringar inom projektet. Länkar till dessa finns här under:

1. Uppdaterade personas
2. Uppdaterad funktionslista
3. Uppdaterade scenarier
4. Uppdaterad målgrupp

Uppdatering av personas

Till följd av de ändringar som vi har gjort för produktidén har vi kommit fram till att vi måste ersätta ett av våra persona, Freddi Hofmann, med ett mer passande.

Freddi i sin nuvarande inkarnation passar inte in i vår tänkta målgrupp, turister som planerar en resa till Stockholm. Han är mer spontan och eftersom att vår produkt är en reseplanerare så känns det som att han i princip inte skulle använda tjänsten, åtminstone inte på ett sådant sätt att vi kan utforma produkten utifrån honom.

Vi baserar det nya personat på Freddi men vi har åtgärdat de brister han har som persona.

NYTT SEKUNDÄRPERSONA:
Namn: Alexei Dragunov
Kön: Man
Hemland: Ryssland
Ålder: 30
Sysselsättning: Egenföretagare (Webbdesign)
Resekamrater: Ensam eller med flickvän
Reseintressen: Museum, konstutställningar, paraktiviteter
Datorvana: God
Datortyp: Stationär, laptop och smartphone
Intressen: Historia

Motivering: Alexei har mycket tid att resa eftersom att han är egenföretagare. Det innebär att han kan resa under lågsäsong vilket inte är fallet för det andra personat Susan Michaels. Han reser ofta tillsammans med sin flickvän och måste därför kunna planera flera resor samtidigt.
Efter våra intervjuer märkte vi att vissa turister kommer till Sverige även under vinterhalvåret och att det var svårt att få tag på information om aktiviteter under den perioden. Eftersom att Alexei ibland reser på vintern representerar han den delen av vår målgrupp väl. Dessutom intervjuade vi par som reser hit tillsammans precis som Alexei och hans flickvän.

Vi har även gjort vissa förändringar gällande vårt andra persona. Först och främst har vi bestämt att detta ska vara vårt primärpersona då vi anser att hon representerar den största delen av vår målgrupp.
Utöver det har vi även uppdaterat vår motivering för personat.

UPPDATERAT PRIMÄRPERSONA (TIDIGARE PERSONA 2):
Namn: Susan Michaels
Kön: Kvinna
Hemland: England
Ålder: 42
Sysselsättning: Jobb (kontorsjobb)
Resekamrater: 2 barn (5, 12 år), make
Reseintressen: Saker som passar barnen, äta på restaurang, ta det lugnt
Datorvana: Medel, använder för specifika uppgifter på jobbet
Datortyp: Laptop
Intressen: Familjen, väninnor

Motivering: En stor del av turister är barnfamiljer. Persona 2 är bunden av jobbet och har schemalagd semester som hon vill utnyttja. Här handlar det inte om att göra så mycket som möjligt under så kort tid som möjligt, utan snarare om att man bara vill komma bort från det dagliga livet ett tag. Persona 2 har ett större behov av planering, då det är svårt att göra impulsbeslut om man måste tänka på barnen hela tiden. Enligt Eurostat är de flesta turisterna inom EU mellan 25 och 44 år gamla med 45-64 tätt därpå och Susans ålder är därför ett bra mellanting.

Länk till uppdaterade scenarier här.